Товары, представленные на сайте bochemie.com.ua, подлежат гарантийной замене согласно «Закону о Защите Прав Потребителей». В случае, если внешний вид товара Вас не устроил по причине видимых повреждений - Вы вправе отказаться от его получения, написав заявление на возврат непосредственно при получении груза, в отделении транспортной компании-перевозчика, либо с курьером компании «Новая Почта» и если это было допущено при транспортировке груза и товар полностью испорчен (написать претензию о повреждении товара службой доставки).
Товары, которые Вас не устроили по каким-либо причинам, при этом имея надлежащее качество и внешний вид, возможно вернуть в течении 14 дней согласно «Закону о Защите Прав Потребителей». Товары же, имеющие видимые повреждения возможно вернуть только при их получении.
В случае, если товар забирался Вами лично, самовывозом, то такие товары Вы можете завезти нам обратно на ул. Выборгская, 84 и вернуть в течении 14 дней. Товары, забранные с отделения компании-перевозчика и которые Вас не устроили - Вы отправляете нам обратно за свой счет согласно тарифам компании-перевозчика «Новая Почта».
В случае, если Вы не знаете как поступить - не забирайте товар и не подписывайте экспресс-накладную, а, не выходя из отделения компании-перевозчика или не забирая товар у курьера - сообщите менеджеру нашего магазина в телефонном режиме, он поможет Вам решить возникшую ситуацию.
После того, как мы получим обратно приведенный в непригодность товар - мы проводим осмотр на указанные Вами в акте несоответсвия или повреждения, и после этого в полном объеме возвращаем Вам денежные средства или замену на аналогичный товар.
Весь товар, при отправке, мы страхуем на полную его стоимость, поэтому проблем с заменой не возникнет!
Возврат денежных средств производится в течении 1-3 банковских дней, способом, которым была произведена оплата. Нами возмещается только сумма товара, которая зашла к нам на расчетный счет, комиссии за перевод мы не возвращаем!
Важно помнить, что если вы забрали товар в отделении компании-перевозчика, то претензии относительно механических повреждений или некомплектности товара нами не принимаются!